アマゾンで20万円以上もクレカの不正利用をされた!

2017年11月25日

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11月14日にアマゾンでクレジットカードの不正利用がされていました。

なんとその金額は20万円以上!!

まだ完全に解決をしたわけではありませんが、発覚から対応と現状までを書いていきたいと思います。

同様の被害にあわれた方や今後、被害にあわれた方の参考になればと思います。



注文メールでおかしい商品が!

まず最初におかしいなと思ったことは、ちょっと前にアマゾン定期便で購入していた商品に発送通知メールが来たことです。

最初は定期便で購入したものがうまく停止されていないのかなぁと思い、後で確認しようと思い、放置していました。

日中仕事もあり、あまり確認できないまま翌日の夕方まで確認をせずにいたところ、アマゾンからメールが来ていました。

重要 Amazon.co.jp よりお客様のアカウントについてのお知らせ

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様のアカウントを確認したところ、お客様のアカウントが無断でアクセスされた可能性があることが判明いたしました。つきましてはお客様の情報を保護するために、次の措置が講じられました。

— お客様のアカウントのパスワードを無効にいたしました。
— 第三者によって行われた変更につきましては、無効にいたしました。

このメールを見て、メールで利用されている状況を見た所、ギフト券の購入をメインに24万円ほど、記憶のない利用がありました。

不正利用が発覚後の対応

不正利用が発覚しまず行ったことは、クレジットカード会社への連絡です。

クレジットを止める!

使っているクレジットカードはセゾンゴールド・アメリカン・ エキスプレス・カードですが、即クレジットカードの停止と新しいカードを届ける対応をしてくれました。

1週間~2週間で新しいカードが届くとのことです。

いったんはこれ以上の不正利用はされなさそうで、一安心。

電話口では、アマゾンにも連絡して、詳細を確認してほしいとのことでした。

アマゾンへ状況を確認!

次にアマゾンへ連絡です。

とりあえずはアマゾンカスタマーセンターへ連絡をしました。

電話番号が分からないので右往左往しました(笑)

一番下の「ヘルプ&ガイド」に「カスタマーサービスに連絡」という項目があるので、そちらから電話番号を入手し電話をしました。

アカウント情報や状況を説明すると、クレジットカードの停止が確認されていること、さらに停止後も購入が続いており、やはり不正利用に間違いないだろうとのこと。

アカウントを乗っ取られ、そこから色々と悪いことをしている様子です。

アマゾンのアカウントも停止されているので、パスワードの再設定をしてと伝えられました。

不正利用の内容については、調査の上、メールでご連絡とのこと。

不正利用の手口がすごい

主な利用はギフト券の購入でしたが、それ以外に注文されているものがありました。

過去の注文履歴からその人が買ったものなどを、一度使ったコンビニ受取でいくつか購入されています。

・買いそうなものを買って、本人&アマゾンから怪しまれないようにする

・コンビニ受取なので、本人に怪しまれるタイミングを遅らせる

 

実際に自分も最初は買っているものが自分が購入したものだったので、間違ったかなぁというレベルでした。

また、コンビニ受取であれば自宅には直接届かない為、本人にも気が付かれにくいという巧妙な手です。

後は使われたものが返金されるかどうか

不正利用され3日ほど待っていますが、まだアマゾンの調査が終わっておらず、連絡がきていません。

20万円以上も不正利用されると、さすがに払うのをためらいます。

直接クレジットカード会社に連絡をして、返金請求になると思いますので、こちらはその対応が終わったら、また書きたいと思います。

 

続きは下記の記事で!!

 

アマゾンで20万円以上もクレカの不正利用をされた!②

ではでは~

 

 



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